환불 규정 및 제공 기준

시행일 · 최종 개정일 2026년 10월 28일

1. 상품 구성과 판매 가격

강점 공략집은 무료 보고서만 있어도 따로 살 수 있습니다. 정밀 보고서와 함께 사면 두 금액을 더하며, 정밀 보고서와 강점 공략집 5편을 처음 함께 사면 묶음가 89,000원, 완전판 30편을 처음 함께 사면 묶음가 167,000원입니다. 받은 정밀 보고서를 연 뒤 강점 공략집을 아직 갖고 있지 않다면, 정밀 구매자 전용가로 그 진단의 강점 공략집 5편을 21,000원, 완전판 30편을 99,000원에 따로 살 수 있습니다. 이미 산 강점 공략집보다 큰 구성을 사면 차액만 결제합니다(강점 공략집 5편 → 완전판 110,000원, 받은 정밀 보고서를 연 분은 78,000원). 내 강점 공략집을 가진 분은 5편·완전판 30편과 위 묶음가·전용가에서 9,900원을 뺀 금액을 결제합니다(5편 29,100원, 완전판 139,100원). 표시 금액은 모두 부가세 포함 가격입니다. 실제 청구 금액은 결제 직전 주문서 화면에서 다시 확인할 수 있으며, 표시 금액과 서버 청구 금액이 다를 경우 결제가 진행되지 않습니다.

2. 제공 시기와 이용 기간

• 보고서 — 무료 보고서는 진단 완료 후 바로 확인합니다. 정밀 보고서는 진단과 이용 권한 확인 후 자동 생성되며(보통 30분, 늦어도 2일 이내), 진행 상태와 완성된 HTML 보고서를 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 강점 공략집 — 강점 공략집 5편은 연결된 진단 결과에서 가장 두드러진 강점 5가지를 제공합니다(마지막 자리가 동점이면 남은 수량을 직접 선택). 완전판은 30편을 모두 제공하며, 구매한 강점 공략집은 웹 열람과 PDF 다운로드를 지원합니다.
• 이용 기간 — 발급일로부터 기간 제한 없이 마이페이지에서 무제한 열람

3. 환불 기준

3-1. 전액 환불되는 경우

• 정밀 보고서: 보고서를 한 번도 열람하지 않았고, 결제일 또는 보고서 발급일 중 늦은 날부터 7일 이내 요청한 경우. 진단을 마치지 않아 보고서가 아직 발급되지 않았다면 언제든 전액 환불됩니다.
• 강점 공략집: 한 편도 열람하지 않았고 결제일 또는 제공일 중 늦은 날부터 7일 이내 요청한 경우. 제공일은 진단을 마쳐 강점 공략집을 읽을 수 있게 된 날이며, 진단 전이라 아직 제공되지 않았다면 언제든 전액 환불됩니다.
• 서비스 장애로 정상적인 열람이 불가능한 경우

3-1-1. 강점 공략집 일부 환불

• 여러 편으로 된 강점 공략집(강점 공략집 5편, 완전판 30편, 정밀 묶음·정밀 구매자 전용가 5편·30편)은 결제일 또는 제공일 중 늦은 날부터 7일 이내라면 열람하지 않은 편의 금액(결제 금액 ÷ 편수 × 열람하지 않은 편수)을 환불합니다. 가진 강점 공략집에서 올린 구성은 새로 더해진 편수가 기준입니다(예: 내 강점 공략집에서 올린 5편은 4편).

3-2. 환불이 제한되는 경우

• 정밀 보고서를 열람한 이후(전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 디지털 콘텐츠 제공 개시)
• 강점 공략집 중 이미 열람한 편(열람하지 않은 편은 3-1-1에 따라 환불)

위 제한 사유는 결제 화면에서 사전 고지되며, 동의 후에만 결제가 진행됩니다. 제한 사유에 해당하더라도 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 환불이 가능합니다.

3-3. 선물하기

• 받는 분이 선물 링크를 사용하기 전이라면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불되며, 환불하면 선물 링크는 더 이상 사용할 수 없습니다.
• 받는 분이 선물 링크를 사용한 뒤에는 구매한 분이 환불할 수 없습니다. 받은 분에게는 위 3-1·3-2 기준이 그대로 적용됩니다.

3-4. 다시 응답 안내

• 응답 확인 문항 등으로 응답을 다시 확인해야 하는 경우 같은 결제로 다시 응답할 수 있으며, 이 경우 추가 비용은 없습니다. 다시 응답하기 전 정밀 보고서는 발급되지 않았으므로 3-1 기준으로 환불할 수 있습니다.

4. 환불 절차

• 카카오톡 채널 ‘마이인’으로 주문번호와 함께 요청합니다(주문번호는 마이페이지 > 구매 내역에서 확인). 이메일로도 받습니다.
• 환불 대상이면 접수 후 영업일 3일 이내에 원결제 수단으로 결제를 취소합니다.
• 카드사 사정에 따라 취소가 카드 내역에 반영되기까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

5. 문의처

• 카카오톡 채널 ‘마이인’ — 1:1 채팅 (환불 요청 창구)
• 이메일 — hello@myinlab.co.kr
• 전화 — 070-1577-3529 (전화 상담은 운영하지 않아요. 카카오톡 채널 '마이인'으로 남겨 주시면 가장 빠르게 답해 드려요. 메일로도 받아요.)
• 메일 답변 — 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)

6. 개정 이력

• 2026년 10월 28일: 강점 공략집 환불 기간을 결제일이 아니라 결제일·제공일 중 늦은 날부터 7일로 변경(진단 전에 사서 아직 제공되지 않은 강점 공략집은 언제든 환불).
• 2026년 10월 19일: 「내 강점 공략집」(1위 강점 1편, 9,900원) 추가. 내 강점 공략집을 가진 분은 강점 공략집 5편·완전판 30편과 묶음가에서 9,900원을 빼고 결제합니다. 광고 수신 동의 쿠폰은 1만 원 이상 주문에 쓸 수 있습니다. 환불 기준은 같습니다.
• 2026년 10월 15일: 정밀 구매자 전용가 추가(받은 정밀 보고서를 연 뒤 처음 사면 그 진단의 강점 공략집 5편 21,000원·완전판 99,000원, 강점 공략집 5편에서 완전판으로 78,000원), 강점 공략집 3편 판매 종료, 환불 요청 창구를 카카오톡 채널 ‘마이인’으로 통일. 환불 기준은 같습니다.
• 2026년 10월 14일: 완전판 30편 정밀 묶음가 추가(정밀 보고서와 함께 167,000원). 환불 기준은 같습니다.